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作者優尼創新外語研發中心
書號ALE000600
出版日2016/05/13
紙本書價格299
附件CD*1
電子書尚未出版

內容特色

愛旅遊&旅館專業的您絕對不要錯過

推薦給想要自由行,卻不知道怎麼訂飯店、餐廳的您。
飯店訂房,兩小床、雙人床,英文究竟怎麼分?
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作者介紹

優尼創新外語研發中心,是一個強大的外語研發團隊。團隊成員從資深外籍教師、語言培訓專家、高中語言教師、各領域專業人員組合而成。秉持著「悅讀精品、不斷創新」的理念,致力為讀者打造新穎、優秀、專業、實用的外語學習書籍。有多方面的英語專業著作,各領域出版書籍都有專業顧問及作者把關,為領域觸角廣闊、知識內容扎實的語言團隊。

章節目錄

Part 1 Front Office 服務前臺,形象的重要展示
 1. Reserving a Room  
2. Entrance Service
 3. Checking In at the Reception Desk
 4. Luggage Deposit
 5. Concierge Service
 6. The Lost and Found
 7. Consulting About Tour
 8. Complaining
 9. Checking Out

Part 2 Hotel Housekeeping 客房服務
 10. Wake-up Service
 11. Room Cleaning
 12. Laundry Service
 13. Maintenance
 14. Room Service
 15. Telephone Service
 16. Adding Items
 17. Subscribing to Newspapers
 18. Other Services

Part 3 Food & Drink 美味食物
 19. Reserving a Table
 20. Guests Receiving
 21. Ordering Food
 22. Serving Dishes
 23. Arranging a Banquet
 24. Accepting Tips or Not
 25. Checking Out

Part 4 Relaxing & Health 健康娛樂,為客人提供人性化服務
 26. Enjoying a Spa
 27. Beauty Care
 28. Hair Care
 29. Singing at KTV
 30. Serving Drinks in the Bar
 31. At the Ballroom
 32. In the Gym

Part 5 Business Service 商務服務,説明客人解決難題煩惱
 33. Having Conferences
 34. Typing and Photocopying
 35. Faxing
 36. Shopping
 37. Currency Exchange
 38. Arranging a Taxi
 39. Reserving a Ticket
 40. Some Emergencies

Appendix 附錄
 1. 飯店內常見標誌單詞
 2 飯店部門職位—覽表


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