‧本書為協助讀者瞭解Communication Skills for Business(CSB)商務專業溝通之測驗重點內容，收錄最新試題以理解代替死背，使讀者在最短時間內抓住答題趨勢。
‧本書適合各類企業、各大專院校等，開設溝通交流、業務執行、求職面試等專題時，於內部教育訓練、輔導培訓、認證考核、就業輔導，導入課程使用。
‧考題依據命題大綱內容予以分門別類，協助考生瞭解出題脈絡。
第1章 Communication Skills for Business 國際認證應考須知
第2章 描述基本溝通原則 Describe Basic Communication Principles
第3章 規劃有效的溝通 Plan for Effective Communication
第4章 套用最佳做法以建立業務交付項目 Apply Best Practices for Creating Business Deliverables
第5章 傳遞您的訊息 Deliver Your Message
第6章 接收通訊內容 Receive Communications
第7章 分析溝通情境 Analyze Communication Scenarios
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