大專
高中職
國中小
全書系

作者Marc Stickdorn等
書號A610
出版日2020/11/03
紙本書價格480
附件
電子書尚未出版

內容特色

搭配服用《這就是服務設計!》

在專案中活用服務設計思考方法

本書中共有54個實務應用說明,可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動的訣竅和技巧。本書是《這就是服務設計!》(#TiSDD)一書的方法篇印刷版,與本書網站tisdd.com上免費的內容相同,但重新整理編排過,並以專業裝訂的方式呈現。

注意:雖然方法是服務設計過程的構成要素,但擁有一堆磚塊並不能讓一個人成為建築師或砌磚工。要能成功地進行服務設計,一定需要掌握這些方法。但是,你還必須能夠將這些方法組成符合脈絡和組織需求的流程,並用這種新的工作方式引導人們。

本書僅包含了構成要素(方法)。並沒有詳細說明如何將方法組合至整段設計流程中、如何規劃或進行管理。書中既沒有描述為什麼人們應該重視服務設計,也沒有解釋如何使服務設計在組織中活躍起來。關於這些議題,請閱讀《這就是服務設計!》一書。






碁峰資訊股份有限公司 GOTOP INFORMATION INC.

電腦版

Copyright 2021 © GOTOP Information Inc, All Rights Reserved 請勿任意連結、轉載