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作者楊潔芝
書號AEE017900
出版日2019/12/31
紙本書價格洽業務
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電子書尚未出版

內容特色

教育部審定.技審字第108397號


技術型高級中等學校 商業與管理群科
本書為商管群實習科目-商業與財會技能領域用書,共二冊提供第一學年第一、二學期,每週二節二學分教學使用。

★本書係依據民國107年教育部公佈技術型高級中等學校商業與管理群科「門市經營實務」課程綱要編寫而成。

★編寫架構完備豐富藉以達到提升學生學習興趣並強化學生學習成效;另備有教師手冊供老師教學參考,更有利於老師教學活動之進行。

★遵循課綱綱要,內容完整,條理清晰;理論以生活化的圖片做補充,輕鬆學習。

★教材內容符合技術型高中學生需求,並融入『門市服務丙級檢定』學術科試題,學生亦可報考丙級檢定取得證照。

章節目錄

Chapter 6 門市設備管理
6-1 銷售點管理系統(POS) 
6-2 銷售點管理系統(POS)操作

Chapter 7 顧客服務
7-1 顧客服務內容 
7-2 門市服裝與儀容 
7-3 顧客服務技巧實作 
7-4 顧客服務的策略應用 
7-5 職場倫理與顧客服務的態度 

Chapter 8 環境與衛生安全管理
8-1 門市商圈 
8-2 門市動線規劃 
8-3 天然災害防治要點 
8-4 人為災害防治要點 
8-5 環境衛生管理 
8-6 消防安全作業

Chapter 9 門市經營的科技管理
9-1 新零售模式
9-2 門市經營的科技管理與實作


附錄A  重要名詞索引 
附錄B  圖片來源
附錄C  參考資料來源


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