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客戶關係管理CRM核心能力認證GSS CERTIFIED ASSOCIATE (GCA) : Vital CRM

‧發照單位：叡揚資訊GSS
‧發行時間：2019.01
‧考試費用：1200
‧考試語言：繁體中文
‧考題類型：單選,複選
‧校務基本資料庫證照代號：已停用
‧考試代號：

考試總分	100	通過分數	70	考試時間	45
考試題數		考試平台	叡陽資訊	對應軟體
證書年限		對應級別	乙級(中階)	軟體版本	人脈版

GCA內容著重於Vital 雲端服務家族中客戶關係管理CRM基礎功能使用的熟悉度認定，為入門等級的Vital雲端服務認證，適合工作上需要與客戶互動並維繫暨服務的人。培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃。GCA涉及廣泛的客戶關係管理基礎操作技巧與實務應用概念，能評估驗證您的核心技能，並提供您在發展、維繫、強化顧客關係與服務上的可信度。以GCA為首，邁向GCP專業國際認證，其他Vital 雲端服務家族之國際專業認證內容並將陸續推行，同時亦將國際專業認證制度施行於全球各地。

1.運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶重要日期紀錄合約到期日與掌握客戶重要日，做好緊密聯繫與關懷
5.運用手機APP拜訪客戶方便又有效率

一般商業學類、會計學類、企業管理學類、貿易學類、財務金融學類、風險管理學類、財政學類、行銷與流通學類、其他商業及管理學類、旅館管理系、餐旅管理系、工業工程管理系、資訊管理系、時尚創意設計與管理系、休閒事業管理系、觀光休閒系、觀光事業系

顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理實務、網路行銷與顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理與商業智慧、行銷管理與顧客分析、旅館顧客關係管理、顧客/客戶心理與消費行為

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員

顧客關係管理｜結合叡揚資訊VITAL CRM國際專業認證(第二版)

考科概觀

考科方向

延伸考科

範例題庫

認證教材

科目簡介

GCA內容著重於Vital 雲端服務家族中客戶關係管理CRM基礎功能使用的熟悉度認定，為入門等級的Vital雲端服務認證，適合工作上需要與客戶互動並維繫暨服務的人。培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃。GCA涉及廣泛的客戶關係管理基礎操作技巧與實務應用概念，能評估驗證您的核心技能，並提供您在發展、維繫、強化顧客關係與服務上的可信度。以GCA為首，邁向GCP專業國際認證，其他Vital 雲端服務家族之國際專業認證內容並將陸續推行，同時亦將國際專業認證制度施行於全球各地。

考試大綱

1.運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶重要日期紀錄合約到期日與掌握客戶重要日，做好緊密聯繫與關懷
5.運用手機APP拜訪客戶方便又有效率

校務基本資料庫代碼

已停用

對應級別

乙級(中階)

考科規格
考題數		考試總分	100
考試時間	45	通過分數	70
考試題型	單選,複選	證書年限
考試平台	叡陽資訊	預計下架時間
考生資格		浮動分數	否

考科概觀
原廠id

考科類別

科目名稱-主
客戶關係管理CRM核心能力認證GSS CERTIFIED ASSOCIATE (GCA) : Vital CRM
證書樣本

科目簡介

證書年限

校務基本資料庫代碼

考試大綱

考科規格
考題數

考題類型

版本
人脈版
對應軟體產品

考試時間

考試總分

通過分數

浮動分數
否
考生資格

考試語言

原廠考試代號

考試費用幣別
台幣
考試費用

考試平台

對應級別

發行時間

預計下架時間

取得證照條件

適用科系

適用課程

就業方向

延伸考科

範例題庫

參考教材

顧客關係管理｜結合叡揚資訊VITAL CRM國際專業認證(第二版)

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