叡揚資訊(Galaxy Software Services)是一家善於將資訊科技、作業流程、產業知識整合之企業e化應用軟體開發與服務之領導廠商。
1987年成立,即懷著永續經營的精神,關心客戶的滿意與成效,經由成熟的軟體工程、專案管理、善用資訊科技,及優異的系統架構設計能力,開發出符合客戶需求之流程e化與創新應用之系統及服務,搏得金融業、政府、醫院、電信與製造業等客戶的好評。
經過30多年來的努力,已經演化出能在較短時間內滿足客戶有e化系統可用的期待,所提供的e化系統不僅已有廣大客戶群,更是年年都有新的技術與創新應用推出。
中小企業是台灣社會穩定的極大力量,叡揚資訊看見了企業的營運所需,以三十多年大型資訊系統的 IT 與資安能力,傾注於企業的雲端解決方案。Vital CRM 功能整合包含業務、行銷、客服、現場服務、電子商務等功能最強大的CRM產品,獲得Gartner CRM Vendor Guide 2017和2018連續兩年台灣地區唯一推薦。
Vital CRM可用一般瀏覽器登入,也能使用行動裝置、手機App操作,使用者即使外出洽公也能即時掌握客戶消費和服務歷程,提供客戶專屬服務。特有的視覺化標籤功能,更讓使用者可以輕鬆地對客戶進行管理和分群,對不同客群提供精準行銷。也可串聯系統的聯繫腳本自動關懷客戶,營造更有感的客戶關係維護,幫助企業留住舊客戶、開拓新商機。
資訊科技快速發展,在強調應用「大數據」的今天,顧客關係管理 (CRM) 的應用也產生變化,CRM成為現在商業必修及專業課程之趨勢,從顧客關係管理的角度來設計,並搭配Vital CRM軟體,亦是符合趨勢策略觀點。
GSS CERTIFIED ASSOCIATE :Customer Relationship Management (簡稱GCA)
GCA內容著重於Vital 雲端服務家族中客戶關係管理CRM基礎功能使用的熟悉度認定,為入門等級的Vital雲端服務認證,適合工作上需要與客戶互動並維繫暨服務的人。培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃。GCA涉及廣泛的客戶關係管理基礎操作技巧與實務應用概念,能評估驗證您的核心技能,並提供您在發展、維繫、強化顧客關係與服務上的可信度。以GCA為首,邁向GCP專業認證,其他Vital 雲端服務家族之專業認證內容並將陸續推行,同時亦將專業認證制度施行於全球各地。
GSS CERTIFIED PROFESSIONAL:Customer Relationship Management (簡稱GCP)
GCP內容著重於客戶關係管理CRM專業應用能力培養與認定,培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃,知識涵蓋顧客關係管理的銷售與行銷、資料庫行銷與應用、顧客關係在行動商務與雲端運算的應用。並結合Vital CRM應用技能,以軟體專業實務應用為主。本認證跨足各行各業的業務與行銷,需要接觸到客戶並希望精準行銷增大回購率之產業。