加入會員 忘記密碼
修改基本資料 會員權益

(CRMS)顧客關係管理系統應用師證照                     
 
‧發照單位： 中華民國全國商業總會
‧發行時間：2010/11
‧考試費用：1600
‧考試語言：繁體中文
‧考題類型： 單選,複選
‧校務基本資料庫證照代號：
‧考試代號：CRMS

   

考試總分

100

通過分數

70

考試時間

100

考試題數

50

考試平台

中華民國全國商業總會

對應軟體

 通用數碼GD-CRM版及程曦 e-Contact+版

證書年限

無

對應級別

乙級(中階)

軟體版本


「顧客關係管理系統應用師(Customer Relationship Management System Operator 簡稱CRMS)」乃為企業在導入CRM系統所需要的人才，其扮演企業內部運用資訊軟體來輔助管理與顧客互動關係之重要橋梁，商總目前顧客關係管理系統測驗模組系採用金融服務業與科技業廣泛應用之「通用數碼GD-CRM版」及「程曦 e-Contact+版」

CRM基本操作設定
CRM潛客管理模組
CRM客情管理模組
CRM銷售管理模組
CRM訊息管理模組
CRM入口網頁模組

一般商業學類、會計學類、企業管理學類、貿易學類、財務金融學類、風險管理學類、財政學類、行銷與流通學類、其他商業及管理學類、旅館管理系、餐旅管理系、工業工程管理系、資訊管理系、時尚創意設計與管理系、休閒事業管理系、觀光休閒系、觀光事業系

顧客/客戶關係管理系統、顧客/客戶關係管理系統操作實務、顧客/客戶關係管理實務、顧客/客戶關係實習、顧客/客戶服務實作、旅遊業顧客/客戶關係實務顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理實務、網路行銷與顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理與商業智慧、行銷管理與顧客分析、旅館顧客/客戶關係管理、顧客心理與消費行為

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員



 
科目簡介
「顧客關係管理系統應用師(Customer Relationship Management System Operator 簡稱CRMS)」乃為企業在導入CRM系統所需要的人才，其扮演企業內部運用資訊軟體來輔助管理與顧客互動關係之重要橋梁，商總目前顧客關係管理系統測驗模組系採用金融服務業與科技業廣泛應用之「通用數碼GD-CRM版」及「程曦 e-Contact+版」
考試大綱
CRM基本操作設定
CRM潛客管理模組
CRM客情管理模組
CRM銷售管理模組
CRM訊息管理模組
CRM入口網頁模組
校務基本資料庫代碼對應級別乙級(中階)
考科規格
考題數50考試總分100
考試時間100通過分數70
考試題型單選,複選證書年限無
考試平台中華民國全國商業總會預計下架時間
考生資格學專科以上學生(含在校生)，修過相關課程2學分以上者浮動分數否
 
   
 
考科概觀
原廠id
   
考科類別
   
科目名稱-主
(CRMS)顧客關係管理系統應用師證照  
證書樣本
\\web\image_a\國際認證\89.jpg  
科目簡介
   
證書年限
   
校務基本資料庫代碼
   
考試大綱
   
考科規格
考題數
   
考題類型
   
版本
 
對應軟體產品
通用數碼GD-CRM版及程曦 e-Contact+版  
考試時間
   
考試總分
   
通過分數
   
浮動分數
否  
考生資格
學專科以上學生(含在校生)，修過相關課程2學分以上者  
考試語言
   
原廠考試代號
   
考試費用幣別
台幣  
考試費用
   
考試平台
   
對應級別
   
發行時間
 
預計下架時間
 
取得證照條件
 
 

 
適用科系
 
適用課程
 
就業方向
 
 

 
延伸考科
87
88
 

 
範例題庫
 

 
參考教材
 
關於碁峯│隱私權政策│聯絡我們
碁峯資訊股份有限公司 GOTOP INFORMATION INC.
台北市南港區三重路66號7樓之6 / 7F.-6,No.66,Sanchong Rd.,Nangang District,Taipei
TEL:(02)2788-2408 FAX:(02)8192-4433 劃撥帳號:14244383
Copyright 2025© GOTOP Information Inc, All Rights Reserved 請勿任意連結、轉載