顧客關係管理(第四版)--新時代的決勝關鍵 作者：劉文良 最新第四版主要新增內容：CRM之社群行銷、零售4.0、全通路時代、關係銷售、Retargeting、Social CRM、Growth Hacking Marketing、追蹤消費者數位足跡、雲端時代之大數據分析等，並大幅更新案例。完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識*作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係 最新第四版主要新增內容：CRM之社群行銷、零售4.0、全通路時代、關係銷售、Retargeting、Social CRM、Growth Hacking Marketing、追蹤消費者數位足跡、雲端時代之大數據分析等，並大幅更新案例。完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識*作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係

作業系統理論與實務--第二版(雙色印刷) 作者：顏春煌 Introduction to Operating Systems>*加入平板電腦與智慧型手機的介紹，因應目前行動通訊的發展。*加入雲端系統的介紹，包括雲端運算的發展與分散式運算，以及雲端作業系統的說明，實作上可以搭配Google的平台。*新增擴充作業系統的核心(kernel)單元，讓學習者進行系統層次的實作，體驗較為深入的技術細節。*補充說明PCB (Pr Introduction to Operating Systems>*加入平板電腦與智慧型手機的介紹，因應目前行動通訊的發展。*加入雲端系統的介紹，包括雲端運算的發展與分散式運算，以及雲端作業系統的說明，實作上可以搭配Google的平台。*新增擴充作業系統的核心(kernel)單元，讓學習者進行系統層次的實作，體驗較為深入的技術細節。*補充說明PCB (Pr

決策支援系統 作者：劉文良 Decision Support Systems1. 本書適用資訊管理、資訊科技、會計資訊、行銷管理、管理科學、工管等相關科系之決策支援系統課程。2. 本書研究台灣地區的大專院校，蒐集整理其中80間開設「決策支援系統」相關課程科系之授課大綱，精選出絕大多數授課教師會討論到的15章內容，包含：決策與管理決策、決策支援系統導論、DSS的架構與功能、DSS的規劃、設計與建置、群體DSS與組織DS Decision Support Systems1. 本書適用資訊管理、資訊科技、會計資訊、行銷管理、管理科學、工管等相關科系之決策支援系統課程。2. 本書研究台灣地區的大專院校，蒐集整理其中80間開設「決策支援系統」相關課程科系之授課大綱，精選出絕大多數授課教師會討論到的15章內容，包含：決策與管理決策、決策支援系統導論、DSS的架構與功能、DSS的規劃、設計與建置、群體DSS與組織DS