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‧本書旨在幫助讀者深入瞭解 Critical Career Skills（CCS）商務專業溝通測驗的核心重點，收錄最新試題，強調理解而非死記，協助考生在最短時間內掌握答題趨勢。‧本書適用於企業與各大專院校開設溝通交流、業務執行、求職面試等主題課程時，作為內部教育訓練、輔導培訓、認證考核、就業輔導等教學用途導入使用。‧全書試題依據命題大綱分類整理，幫助考生釐清出題方向與應試脈絡。
第1章 Communication Skills for Business 國際認證應考須知第2章 描述基本溝通原則 Describe Basic Communication Principles第3章 規劃有效的溝通 Plan for Effective Communication第4章 套用最佳做法以建立業務交付項目 Apply Best Practices for Creating Business Deliverables第5章 傳遞您的訊息 Deliver Your Message第6章 接收通訊內容 Receive Communications第7章 分析溝通情境 Analyze Communication Scenarios
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