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Management Information Systems1.本書以「理論」、「實務」、「個案」三個導向為主要架構,十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、商務管理、工業工程管理…等科系作為管理資訊系統或企業電子化的教學用書,也非常適合對資訊管理或企業e化有興趣的社會人士作為自修學習之用。2.隨著Enterprise 2.0 時代的來臨,管理資訊系統(MIS) 面臨了許多新的議題。例如:Web Computing、Web 2.0、Enterprise 2.0、長尾理論、Blog、Wiki、SNS、SOA、SaaS、RSS 訂閱機制、混搭(Mash Up)、關鍵字行銷/搜尋行銷、IT 治理、Strategic Alignment、藍海策略、ICDT 虛擬空間概念、六度分隔理論、數位版權管理(DRM)、u-Commerce、s-Commerce、LBS、顧客經驗管理、Knowledge Gap、Strategy-Knowledge Link 等。本書以淺顯易懂的方式,詳細介紹在Enterprise 2.0 時代,管理者應具備的MIS 重要知識、技術與應用,期望讓讀者對 MIS 有更寬廣的瞭解。3.全書共分為四大篇,細分16章。第一篇 數位化公司組織與管理,討論如何管理數位化公司(第1章)、如何藉由數位化獲取新的競爭優(第2章)與進行數位化組織改造(第3章),並進一步探討數位化公司下所衍生的倫理與社會議題(第4章);第二篇 數位化基礎建設篇,討論資訊資源管理(第5章)、資訊系統開發與管理(第6章)、IT治理與安全(第7章)、以及新一代數位化基礎—Web 2.0(第8章);第三篇 數位化企業應用篇,討論電子商務與電子商業(第9章)、企業資源規劃(第10章)、顧客關係管理(第11章)、供應鏈管理(第12章)、以及知識管理(第13章);第四篇 數位化系統功能篇,則討論功能別資訊系統(第14章)、決策支援系統與主管資訊系統(第15章),以及人工智慧與專家系統(第16章)。
第一篇 數位化公司組織與管理第一章 管理數位化公司第二章 以資訊系統為基礎的競爭優勢第三章 以資訊系統為基礎的組織改造第四章 數位化公司的倫理與社會議題第二篇 數位化基礎建設篇第五章 資訊資源管理—軟硬體、資料庫、網路第六章 資訊系統開發與管理第七章 IT治理與安全第八章 新一代數位化基礎—Web 2.0第三篇 數位化企業應用篇 第九章 數位化公司的平台—電子商務與電子商業第十章 數位化公司的骨幹—企業資源規劃第十一章 數位化公司的指引—顧客關係管理第十二章 數位化公司的延伸—供應鏈管理第十三章 數位化公司的成長—知識管理第四篇 數位化系統功能篇第十四章 功能別資訊系統第十五章 決策支援系統與主管資訊系統第十六章 人工智慧與專家系統
知識管理Knowledge Management 顧客關係管理 網際網路行銷(第二版)
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