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客戶關係管理CRM專業能力認證GSS CERTIFIED PROFESSIONAL (GCP) : Vital CRM                     
 
‧發照單位： 叡揚資訊GSS
‧發行時間：2019.01
‧考試費用：2400
‧考試語言：繁體中文
‧考題類型： 單選,複選
‧校務基本資料庫證照代號：已停用
‧考試代號：

   

考試總分

1000

通過分數

700

考試時間

60

考試題數

考試平台

叡陽資訊

對應軟體

證書年限

對應級別

乙級(中階)

軟體版本

企業版

GCP內容著重於客戶關係管理CRM專業應用能力培養與認定，培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃，知識涵蓋顧客關係管理的銷售與行銷、資料庫行銷與應用、顧客關係在行動商務與雲端運算的應用。並結合Vital CRM應用技能，以軟體專業實務應用為主。本認證跨足各行各業的業務與行銷，需要接觸到客戶並希望精準行銷增大回購率之產業。

1.具備運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶收集器收集顧客資料並用標籤有效管理與搜尋
5.運用記事紀錄拜訪或服務客戶記錄，掌握客戶服務歷程與軌跡
6.運用商機管理提高業績
7.運用網路圖更智慧得深入了解顧客

一般商業學類、會計學類、企業管理學類、貿易學類、財務金融學類、風險管理學類、財政學類、行銷與流通學類、其他商業及管理學類、旅館管理系、餐旅管理系、工業工程管理系、資訊管理系、時尚創意設計與管理系、休閒事業管理系、觀光休閒系、觀光事業系

顧客/客戶關係管理系統、顧客/客戶關係管理系統操作實務、顧客/客戶關係管理實務、顧客/客戶關係實習、顧客/客戶服務實作、旅遊業顧客/客戶關係實務顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理實務、網路行銷與顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理與商業智慧、行銷管理與顧客分析、旅館顧客/客戶關係管理、顧客心理與消費行為

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員



 
科目簡介
GCP內容著重於客戶關係管理CRM專業應用能力培養與認定，培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃，知識涵蓋顧客關係管理的銷售與行銷、資料庫行銷與應用、顧客關係在行動商務與雲端運算的應用。並結合Vital CRM應用技能，以軟體專業實務應用為主。本認證跨足各行各業的業務與行銷，需要接觸到客戶並希望精準行銷增大回購率之產業。
考試大綱
1.具備運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶收集器收集顧客資料並用標籤有效管理與搜尋
5.運用記事紀錄拜訪或服務客戶記錄，掌握客戶服務歷程與軌跡
6.運用商機管理提高業績
7.運用網路圖更智慧得深入了解顧客
校務基本資料庫代碼已停用對應級別乙級(中階)
考科規格
考題數考試總分1000
考試時間60通過分數700
考試題型單選,複選證書年限
考試平台叡陽資訊預計下架時間
考生資格浮動分數否
 
   
 
考科概觀
原廠id
   
考科類別
   
科目名稱-主
客戶關係管理CRM專業能力認證GSS CERTIFIED PROFESSIONAL (GCP) : Vital CRM  
證書樣本
 
科目簡介
   
證書年限
   
校務基本資料庫代碼
   
考試大綱
   
考科規格
考題數
   
考題類型
   
版本
企業版  
對應軟體產品
 
考試時間
   
考試總分
   
通過分數
   
浮動分數
否  
考生資格
 
考試語言
   
原廠考試代號
   
考試費用幣別
台幣  
考試費用
   
考試平台
   
對應級別
   
發行時間
 
預計下架時間
 
取得證照條件
 
 

 
適用科系
 
適用課程
 
就業方向
 
 

 
延伸考科
 

 
範例題庫
 

 
參考教材
 
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