國家教育研究院審定．技審字第108397號
教研書字第1101401275號准予修訂
技術型高級中等學校 商業與管理群科
本書為商管群實習科目-商業與財會技能領域用書，共二冊提供第一學年第一、二學期，每週二節二學分教學使用。
★本書係依據民國107年教育部公佈技術型高級中等學校商業與管理群科「門市經營實務」課程綱要編寫而成。
★編寫架構完備豐富藉以達到提升學生學習興趣並強化學生學習成效；另備有教師手冊供老師教學參考，更有利於老師教學活動之進行。
★遵循課綱綱要，內容完整，條理清晰；理論以生活化的圖片做補充，輕鬆學習。
★教材內容符合技術型高中學生需求，並融入『門市服務丙級檢定』學術科試題，學生亦可報考丙級檢定取得證照。
Chapter 6 門市設備管理
6-1 銷售點管理系統（POS）
6-2 銷售點管理系統（POS）操作
Chapter 7 顧客服務
7-1 顧客服務內容
7-2 門市服裝與儀容
7-3 顧客服務技巧實作
7-4 顧客服務的策略應用
7-5 職場倫理與顧客服務的態度
Chapter 8 環境與衛生安全管理
8-1 門市商圈
8-2 門市動線規劃
8-3 天然災害防治要點
8-4 人為災害防治要點
8-5 環境衛生管理
8-6 消防安全作業
Chapter 9 門市經營的科技管理
9-1 新零售模式
9-2 門市經營的科技管理與實作
附錄A 重要名詞索引
附錄B 圖片來源
附錄C 參考資料來源
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