叡揚資訊 CRM 認證（GSS CRM Certification）結合企業實務與數位管理應用，驗證學習者在客戶資料管理、銷售流程、顧客互動、商機追蹤與 CRM 系統操作等核心能力。 透過實際 CRM 平台操作與情境應用，培養學生與職場人士具備顧客經營、數據管理與商業流程整合能力，協助企業提升服務品質與營運效率。 本認證適合商管、行銷、資訊應用及數位商務相關領域學習者，亦適合作為企業數位轉型與 CRM 人才培育的重要能力指標。
建立 CRM 基礎能力，從日常客戶互動開始做好顧客關係管理。透過 GCA 認證，可驗證學習者在發展、維繫與強化顧客關係方面所需的基礎實務能力，並可進一步銜接 GCP 專業能力認證。
進階驗證 CRM 系統整合與商務應用能力，包含銷售流程管理、顧客經營分析、行銷活動應用與企業情境實務，強化數位管理與商務決策能力。