發照單位：
發行時間： 2019.01
考試費用： NT$ 1200
對應級別：乙級(中階)
學習歷程代碼： 073W

認證簡介

GCA 內容著重於Vital 雲端服務家族中客戶關係管理CRM基礎功能使用的熟悉度認定，為入門等級的Vital雲端服務認證，適合工作上需要與客戶互動並維繫暨服務的人。培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃。GCA涉及廣泛的客戶關係管理基礎操作技巧與實務應用概念，能評估驗證您的核心技能，並提供您在發展、維繫、強化顧客關係與服務上的可信度。以GCA為首，邁向GCP專業國際認證，其他Vital 雲端服務家族之國際專業認證內容並將陸續推行，同時亦將國際專業認證制度施行於全球各地。

考試方式

型式：線上即測即評
平台：叡陽資訊
題型：單選,複選
總分：100 / 通過：70
時間：45 分鐘
題數：50 題
對應軟體：

考試大綱

1.運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶重要日期紀錄合約到期日與掌握客戶重要日，做好緊密聯繫與關懷
5.運用手機APP拜訪客戶方便又有效率

考試證書

發證單位：
證書型式：電子證書
數位徽章：

考試語言

繁體中文

就業方向

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員