發照單位：
發行時間： 2019.01
考試費用： NT$ 2400
對應級別：乙級(中階)
學習歷程代碼： 073X

認證簡介

GCP內容著重於客戶關係管理CRM專業應用能力培養與認定，培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃，知識涵蓋顧客關係管理的銷售與行銷、資料庫行銷與應用、顧客關係在行動商務與雲端運算的應用。並結合Vital CRM應用技能，以軟體專業實務應用為主。本認證跨足各行各業的業務與行銷，需要接觸到客戶並希望精準行銷增大回購率之產業。

考試方式

型式：線上即測即評
平台：叡陽資訊
題型：單選,複選
總分：1000 / 通過：700
時間：60 分鐘
題數：題
對應軟體：

考試大綱

1.具備運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶收集器收集顧客資料並用標籤有效管理與搜尋
5.運用記事紀錄拜訪或服務客戶記錄，掌握客戶服務歷程與軌跡
6.運用商機管理提高業績
7.運用網路圖更智慧得深入了解顧客

考試證書

發證單位：
證書型式：電子證書
數位徽章：

考試語言

繁體中文

就業方向

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員