考試大綱 下載考試大綱 一、描述基本溝通原則 ▪︎ 包含辨識專業溝通技巧，以及口頭、非口頭與聆聽技巧 二、規劃有效的溝通 ▪︎ 受眾與環境分析、確定溝通目的、處理道德法律問題及選擇合適媒介 三、套用最佳做法以建立業務交付項目 ▪︎ 著重於組織溝通成果、應用視覺設計標準及資料視覺化呈現 四、傳遞您的訊息 ▪︎ 探討訊息傳遞的變量以及根據回饋辨識回應方法 五、接收通訊內容 ▪︎ 包含重新陳述訊息要點以及辨識適當的回應或澄清問題 六、分析溝通情境 ▪︎ 涉及就業因素分析、回饋回應、溝通禮儀及客戶服務問題解決
考試證書 發證單位：Pearson 證書型式：電子證書 數位徽章：https://www.credly.com/org/certiport/badge/critical-career-skills-professional-communication