發照單位：中華民國全國商業總會
發行時間： 2010/11
考試費用： NT$ 1600
對應級別：乙級(中階)
學習歷程代碼： 7230

認證簡介

「顧客關係管理系統應用師(Customer Relationship Management System Operator 簡稱CRMS)」乃為企業在導入CRM系統所需要的人才，其扮演企業內部運用資訊軟體來輔助管理與顧客互動關係之重要橋梁，商總目前顧客關係管理系統測驗模組系採用金融服務業與科技業廣泛應用之「通用數碼GD-CRM版」及「程曦 e-Contact+版」

考試方式

型式：線上即測即評
平台：中華民國全國商業總會
題型：單選,複選
總分：100 / 通過：70
時間：100 分鐘
題數：50 題
對應軟體：通用數碼GD-CRM版及程曦 e-Contact+版

考試大綱

CRM基本操作設定
CRM潛客管理模組
CRM客情管理模組
CRM銷售管理模組
CRM訊息管理模組
CRM入口網頁模組

考試證書

發證單位：中華民國全國商業總會
證書型式：紙本證書
數位徽章：無

考試語言

繁體中文

就業方向

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員